Eu sou um perfeccionista. Quero o melhor que posso obter pelo dinheiro que gasto. Quando critico seus produtos ou serviços – e o farei a qualquer um que escute, quando estou descontente – preste atenção. Meu descontentamento origina-se de algo que você ou seus produtos deixaram de fazer. Encontre esta origem e elimine-a ou você perderá negócios que faz comigo e também os de meus amigos.
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