A imagem

O primeiro elo da comunicação na cadeia de negócios vem com a imagem. A imagem física, intelectual e emocional conta muitos pontos para uma loja, por isso é sempre bom preservar
conhecimentos e boa aparência para causar sempre uma excelente impressão.
A imagem emocional também é nítida para o cliente:
um funcionário otimista e dinâmico torna muito mais prazerosa a comunicação com os clientes
do que aquele cuja imagem é rancorosa e depressiva